Гарантия

На все товары нашего магазина распространяется гарантия фабрики – изготовителя, согласно законодательству Украины.

Наш интернет-магазин выдает гарантийный талон на мебель, изготовленную под заказ после ее сборки и установки. На стандартную мебель предоставляется гарантийный талон фабрики – производителя от 12 до 24 месяцев, в зависимости от сервисной политики производителя. Гарантийным талоном является любой документ с печатью фабрики (передаваемый Вам отдельно, вложенный при упаковке изделия, приклеенный к пачке или к внутреннему корпусу изделия).

В связи с технологическими особенностями производства мебели и цветовой передачи монитора реальные размеры и цвет изделий могут в незначительной мере отличаться от размеров и цветов, указанных на сайте.

При получении мебели и другого товара покупатель должен проверить стекла и зеркала на предмет целостности, сколов, царапин, целостность упаковки. В случае нарушения упаковки – проверить количество и комплектность вложения.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» Вы можете в течении 14 дней с момента покупки, вернуть товары приобретенные в интернет - магазине Vitmebel, при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.

 

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Покупатель имеет право в течение 14 (четырнадцати дней), не считая дня покупки, обменять на аналогичный или вернуть приобретенный товар (мебель), если товар не подходит по форме, цвету или размеру, а также по другим причинам не может быть использован по назначению.

Расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки и изымается стоимость доставки. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара - деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позднее семи дней.

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если:

- с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;
- подлежащий возврату товар не является новым, т.е. использовался, был в сборке (монтаже) частичной сборке;
- повреждена оригинальная - упаковка, фабричные ярлыки;
- не сохранен его товарный вид, потребительские свойства;
- не имеется товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром.


Гарантийный срок обслуживания мебели, приобретенной в компании «vitmebel.com.ua», составляет 12 месяцев со дня покупки при условии правильной эксплуатации. Гарантий срок фасадов составляет 12 месяцев, на фасады возле печки, духового шкафа гарантия не распространяется. Срок службы мебели составляет от 3 лет в зависимости от фабрики-изготовителя. Обязательным условием для гарантийного обслуживания являются наличие чека о покупке и сборка мебели нашими партнерами-сборщиками (отдельная услуга). Также обращаем Ваше внимание, что гарантия на стекла не распространяется.

Возврат товара в течении 14-ти дней

Вы можете вернуть товар в течении 14-ти дней со дня покупки, если он не подошел вам по размеру или по другим причинам.
Обязательные условия возврата товара согласно «Закона о защите прав потребителей»:
• сохранен товарный вид
• сохранена в целостности заводская упаковка, пломбы и этикетки
• мебель не была в сборе и не использовалась
• сохранен чек о покупке
Кроме этого возврату не подлежат индивидуально заказанные шкафы-купе, ортопедические матрацы нестандартных размеров, а также матрацы со вскрытой заводской упаковкой.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится согласно ст.9 Закона Украины "О защите прав потребителей". А именно: "Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром."
Обратите внимание: товарный вид мебель утрачивает в случае полной или частичной сборки.
В случае возврата мебели, клиент оплачивает транспортировку мебели на склад магазина.

Если вы решили отказаться от гарантии и собрать мебель самостоятельно

Любая мебель требует профессиональной сборки, поэтому, если вы не уверенны в своих силах или не представляете как собирается и устанавливается новая мебель, лучше предоставьте сборку профессионалам. Но если вы решили собрать мебель самостоятельно, то аккуратно распакуйте мебель и начинайте сборку согласно инструкции. При обнаружении дефектов, нехватки деталей или фурнитуры, прекратите сборку и свяжитесь с нашими менеджерами и отправьте письмо на электронную почту с фотографией дефекта и этикетки с упаковки, где была дефектная деталь, а также укажите номер заказа или дату покупки.

Важно: мебель или детали, бывшие в сборе (монтаже), обмену и возврату не подлежат.

Гарантия на мебель не распространяется:

- при отсутствии фактов, подтверждающих покупку

- если сборка и подъем мебели производились не партнерами интернет-магазина vitmebel

- при естественном износе мебели

- при возникновении дефектов, вызванных перегрузкой, небрежной или неправильной эксплуатацией мебели

- при проникновении влаги, грязи и других посторонних предметов и веществ

- при монтаже заведомо дефектных или поврежденных деталей

- при самостоятельном внесении изменений в конструкцию мебели

-  при повреждении мебели вследствие стихийного бедствия

-  гарантия не распространяется на разбитые стекла

-  при возникновении механических повреждений (бой, сколы, царапины), которые возникли в процессе самостоятельной сборки или при самостоятельной транспортировке

-  при повреждении в результате действий домашних животных, огня, прямого длительного воздействия воды, использованию химических жидкостей, (что может привести к деформациям, вздутию и повреждению мебели)

- при использовании изделий не по назначению

 

Условия эксплуатации мебели:
• не перегружайте мебель
• устанавливайте мебель только на ровную поверхность
• следите за чистотой мебели, используя только специальные средства для чистки мебели
• смазывайте и подкручивайте петли
• время от времени проводите «профилактику» всем видимым болтикам и винтикам, прочно завинчивая их
• не передвигайте мебель в загруженном состоянии
• устанавливайте мебель так, чтобы избежать попадания на нее прямых солнечных лучей
• если мебель установлена менее чем на полметра от нагревательных элементов (духовой шкаф в кухне, радиатор отопления и т.д.) позаботьтесь о термоизоляции, чтобы избежать таких неприятных явлений как деформация, пятна и отслаивание.
• ни один производитель не комплектует кухни мойками, т.к. установка мойки обязательно требует дополнительных мер по гидроизоляции столешницы. Сам процесс установки мойки меняет эксплуатационные свойства столешницы, поэтому обязательно обработайте место крепления мойки герметиком
• даже после мер по гидроизоляции оберегайте рабочую поверхность кухонной мебели от разрушительного действия влаги, особенно это касается стыков и мест крепления мойки, врезной варочной поверхности и тд.

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ МЯГКОЙ МЕБЕЛИ

Уход за мягкой мебелью в идеале сводится только к профилактике загрязнений и удалению возникших пятен. Помните, что ухаживать за мебелью следует сразу же после приобретения, а не после появления пятен и загрязнений. Для поддержания мебели в надлежащем состоянии очень важно регулярно проводить сухую чистку пылесосом или мягкой щеткой, желательно не реже одного раза в неделю.

Такой систематический уход предотвращает появление стойких загрязнений обивки. Также необходимо периодически (один раз в полгода) удалять общие загрязнения. Эта процедура должна производиться профессиональными специалистами по химической чистке мягкой мебели.